En FLIPLATINO valoramos la seriedad de cada inscripción y la naturaleza educativa de nuestros programas. Debido a que nuestros servicios incluyen acceso a contenido digital, comunidad, recursos educativos, mentoría y reserva de espacios limitados, aplicamos la siguiente Política de Reembolsos y Cancelaciones.
Salvo que una oferta específica indique expresamente algo distinto por escrito, todas las compras realizadas a FLIPLATINO son finales y se rigen por esta Política.
El cliente podrá solicitar un reembolso únicamente dentro de los tres (3) días naturales siguientes a la fecha de su registro o compra inicial.
Una vez vencido ese plazo, no habrá derecho a reembolso, cancelación con devolución de dinero, crédito a favor, prorrateo ni transferencia a otro programa, curso, evento, servicio o persona.
Toda solicitud de reembolso deberá enviarse por escrito a: [email protected]
La solicitud deberá incluir:
Si la solicitud se recibe dentro del plazo aplicable y cumple con los requisitos, FLIPLATINO la evaluará y, en caso de aprobación, procesará el reembolso en un plazo de hasta siete (7) días hábiles.
El tiempo en que el dinero aparezca reflejado puede variar según el banco o procesador de pagos.
No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:
FLIPLATINO no otorga reembolsos parciales, prorrateados o proporcionales. Tampoco se otorgarán créditos a favor, transferencias de pago a otros programas, transferencias de inscripción a otra persona, ni sustituciones de compra, salvo autorización expresa por escrito.
Una vez que el cliente recibe acceso total o parcial a contenido digital, materiales, recursos, comunidad, clases o plataformas, FLIPLATINO podrá tomar en cuenta ese inicio de prestación al evaluar solicitudes dentro del plazo de 3 días.
En ningún caso existirá derecho a reembolso por:
Si el cliente decide cancelar después del plazo de 3 días, podrá dejar de usar el servicio pero no recibirá ningún reembolso. La cancelación no extingue obligaciones de pago ya asumidas.
Si una compra fue realizada mediante plan de pago, el compromiso corresponde al valor total del programa. La falta de uso no elimina la obligación de pago. FLIPLATINO podrá suspender accesos mientras existan saldos vencidos.
Si FLIPLATINO necesita cancelar o reprogramar un servicio, podrá: reprogramar la sesión, ofrecer acceso sustituto, otorgar un crédito interno o emitir un reembolso total o parcial, según corresponda.
Antes de iniciar una disputa, el cliente acepta contactar primero a [email protected]. Si se inicia un chargeback por un cargo válidamente autorizado, FLIPLATINO podrá suspender acceso, negar futuras compras, presentar evidencia ante el procesador y reclamar saldos pendientes.
Ciertos programas, eventos o promociones pueden tener condiciones específicas distintas. En ese caso, la política especial por escrito prevalecerá respecto de ese producto o servicio específico.
Nada en esta Política tiene por objeto limitar derechos que no puedan ser excluidos conforme a la ley aplicable.
Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones o reembolsos:
FLIPLATINO LLC
Email: [email protected]
Sitio web: www.fliplatino.com